მოიძებნა 668044 ჩანაწერი
წინა შემდეგი
606161.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
"თითოეული კლიენტის შთაბეჭდილების მართვა, ალბათ ყველაზე მეტად მნიშვნელოვანი ელემენტია ბრენდისადმი ლოიალობის შექმნის პერიოდში", — ამბობს ბრენდის ერთ-ერთი ექსპერტი.
“Managing each customer’s experience is perhaps the most important ingredient in building brand loyalty,” states one branding expert.
606162.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
„ყოველი დასამახსოვრებელი ურთიერთობა... მაღალხარისხიანი უნდა იყოს... და თქვენი ბრენდი კიდევ მეტად უნდა გააძლიეროს“.
“Every memorable interaction ... must be completed with excellence and ... must reinforce your brand essence”.
606163.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
და დისნეის ყოფილი აღმასრულებელი პირი ეთანხმება ამ მოსაზრებას და აცხადებს: „ბრენდი ცოცხალი ორგანიზმია და მისი გაძლიერება თუ შესუსტება მუდმივად მიმდინარეობს დროთა განმავლობაში, იგი ათასი მცირე და უმნიშვნელო ჟესტისაგან შემდგარი პროდუქტია. ბრენდის პოზიცია ვერ იქნება სრულყოფილად მყარი, თუ კომპანიის ყველა მუშაკი ამ ბრენდს არ შეისისხლხორცებს“.
A former Disney top executive agrees: "A brand is a living entity, and it is enriched or undermined cumulatively over time, the product of a thousand small gestures. The brand’s positioning will not take hold fully unless everyone in the company lives the brand."
606164.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
აქედან გამომდინარე, კომპანიამ პერიოდულად უნდა გამოიკვლიოს მისი სუსტი და ძლიერი მხარეები.
Finally, companies need to periodically audit their brands’ strengths and weaknesses.
606165.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
კითხვები ძირითადად ასეთი სახის იქნება: შეძლო თუ არა ჩვენმა ბრენდმა მომხმარებლისათვის სარგებლის მიწოდება?
They should ask: Does our brand excel at delivering benefits that consumers truly value?
606166.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
აქვს თუ არა ბრენდს სწორი პოზიციონირება?
Is the brand properly positioned?
606167.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
აკმაყოფილებს თუ არა ბრენდის პოზიცია მომხმარებლის ყველა მოთხოვნას?
Do all of our consumer touch points support the brand’s positioning?
606168.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
აქვთ თუ არა ბრენდის მენეჯერებს გაცნობიერებული, რა მნიშვნელობა აქვს მას მომხმარებლისთვის?
Do the brand’s managers understand what the brand means to consumers?
606169.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
აქვს თუ არა ბრენდს საჭირო მხარდაჭერა?
Does the brand receive proper, sustained support?
606170.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
ფორ სიზონსი: ზრუნვა მათზე, ვინც ზრუნავს კლიენტებზე.
The Four Seasons: Taking Care of Those Who Take Care of Customers.
606171.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
ფორ სიზონსი მომხმარებელს უაღრესად დახვეწილ და დაკვირვებით შერჩეულ მომსახურებას სთავაზობს.
At a Four Seasons hotel, every guest is a somebody.
606172.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
მისი მისიაა მომხმარებელს დახვეწილი მომსახურება შესთავაზოს მოგზაურობისას და სტუმართმოყვარეობის უმაღლესი სტანდარტი უჩვენოს.
Its mission is to perfect the travel experience through the highest standards of hospitality.
606173.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
კომპანიის დევიზია – „ელეგანტური, უმაღლესი ხარისხის გარემოდან მზრუნველ, კონკრეტულ ინდივიდზე მორგებულ 24-საათიან მომსახურებამდე... ფორ სიზონსი ნამდვილად სახლის ატმოსფეროს გიქმნით, როდესაც სახლიდან შორს ხართ და ვინც იცის, აფასებს ამას“.
“From elegant surroundings of the finest quality, to caring, highly personalized 24-hour service,” says the company, “Four Seasons embodies a true home away from home for those who know and appreciate the best”.
606174.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
შედეგად, ფორ სიზონსის კლიენტურას იგი კულტის დონეზე ჰყავს აყვანილი.
As a result, the Four Seasons has a cultlike customer clientele.
606175.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
როგორც მისმა ერთ-ერთმა სტუმარმა ქალბატონმა განუცხადა მენეჯერს, „თუ არსებობს სამოთხე, იმედი მაქვს, მას ფორ სიზონსი მართავს“.
As one Four Seasons Maui guest recently told a manager, “If there’s a heaven, I hope it’s run by Four Seasons”.
606176.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
მაგრამ მოდი, ვნახოთ, რატომ არის ფორ სიზონსი ასეთი განსაკუთრებული.
But what makes the Four Seasons so special?
606177.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
დასამალი არაფერია.
It’s really no secret.
606178.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
„რასაც გარედან ხედავთ, ყველაფერი ასახავს შიგნით არსებულ სიტუაციას – სწორედ ჩვენთან მომუშავე ადამიანები ჩვენი კომპანიის წარმატების სული და გულია, – აცხადებს ისადორე შარპი, ფორ სიზონსის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი.
“What you see from the public point of view is a reflection of our people—they are the heart and soul of what makes this company succeed,” says Isadore Sharp, the founder and CEO of the Four Seasons.
606179.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
"ჩვენ ადამიანებს მივიჩნევთ ძირითად აქტივად და ეს მხოლოდ უბრალო სიტყვები არაა“.
“When we say people are our most important asset—it’s not just talk”.
606180.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. მარკეტინგი პრაქტიკაში
ფორ სიზონსი ისევე ეპყრობა თავის მუშაკებს, როგორც კლიენტებსა და მომხმარებლებს.
Just as it does for customers, the Four Seasons respects and pampers its employees.
წინა შემდეგი