668044 Records found
Previous Next
606581.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ეს ერთ-ერთი მეთოდია, რომელსაც ვიყენებთ.
This is just one way we do it.
606582.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ჩვენ ასევე გვყავს მისტიკური კლიენტები, რომლებიც გვეხმარებიან მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებაში და ჩვენც საკუთარი მომსახურე პერსონალის სტანდარტების მიხედვით გადამზადებას ვაწარმოებთ.
We also use mystery shoppers to verify we are getting the service we want and we train our employees to our standards.
606583.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ჰარასი მომსახურების კულტურისა და ტოტალ რივორდსის პროგრამის კომბინაციას ახდენს.
Harrah’s combines its service culture with the brain center of Total Rewards.
606584.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ერთი დღის შემდეგ ჰარასმა იცის, რომელ მომხმარებელს გადასცეს შოუს უფასო ბილეთები, სადილის ვაუჩერები და სხვა შეღავათები.
After a day’s gaming, Harrah’s knows which customers should be rewarded with free show tickets, dinner vouchers, or room upgrades.
606585.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ჰარასი მყიდველებისაგან მიღებულ ინფორმაციას რეალურ დროში ამუშავებს. როგორც კი მომხმარებელი გაატარებს მის ბარათს, მონაცემებსა და კლიენტების გამოცდილებას შორის იქმნება იდეალური კავშირი.
In fact, Harrah’s processes customer information in real time, from the moment customers swipe their rewards cards, creating the ideal link between data and the customer experience.
606586.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
პარასის მთავარი საინფორმაციო ოფიცერი ამას „ოპერაციულ მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვას“ უწოდებს.
Harrah’s chief information officer calls this “operational CRM”.
606587.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
კლიენტების შესახებ უკანასკნელ ინფორმაციაზე დაყრდნობით, სასტუმროს მუშაკს შეუძლია გაიგოს, ვინ ხართ და გადაწყვიტოს, გაგიუმჯობესოთ თუ არა ოთახში პირობები იმ კონკრეტულ მომენტში წარმოებულ შეკვეთებზე დაყრდნობით.
Based on up-to-the-minute customer information, the hotel clerk can see your history and determine whether you should get a room upgrade, based on booking levels in the hotel at that time and on your past level of play.
606588.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
შესაძლოა თამაშის დროს თქვენთან მოვიდეს ადამიანი და შემოგთავაზოთ 5 დოლარი იმისათვის, რომ უფრო მეტი სლოტი ითამაშოთ, მიგიწვიოთ უფასო სადილზე ან, უბრალოდ, მოგილოცოთ დაბადების დღე.
A person might walk up to you while you’re playing and offer you $5 to play more slots, or a free meal, or perhaps wish you a happy birthday.
606589.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ჰარასი მუდმივად აუმჯობესებს თავისი ტექნოლოგიებს, რათა უკეთ გაიგოს, რა სურთ მის მომხმარებლებს, და უკეთესი მომსახურება შესთავაზოს.
Harrah’s is constantly improving its technology so that it can better understand its customers and deliver a more fine-tuned experience.
606590.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ტოტალ რივორდსის პროგრამამ შეძლო დაედგინა ხარჯვის დონე.
Total Rewards gained the ability to track spending.
606591.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ეს კარგია იმ ადამიანებისათვის, რომლებიც საკუთარ თავს დიდ მოთამაშეებად არ მიიჩნევენ.
This is good for people who don’t view themselves as big gamblers.
606592.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
მისი დანიშნულებაა კლიენტებს შეუქმნას გამოცდილება, მიუხედავად იმისა, როგორი იქნება ის.
It’s a program designed to maximize the customer experience, regardless of what that experience includes.
606593.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
მიზანში მოხვედრა.
HITTING TWENTY-ONE.
606594.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ჰარასის მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის მცდელობას შესაბამისი გამოძახილი მოჰყვა.
Harrah’s CRM efforts have paid off in spades.
606595.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
კომპანიამ დაადგინა, რომ კმაყოფილი მომხმარებლები გაცილებით უფრო ლოიალურები არიან.
The company has found that happy customers are much more loyal.
606596.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
თუ კლიენტი კაზინოში ნასიამოვნები არ დარჩება, იგი 10%-ით ნაკლებს ხარჯავს, ხოლო თუ მხიარულობს, მისი ხარჯვის წილი 24%- ით იმატებს.
Whereas customer spending decreases by 10 percent based on an unhappy casino experience, it increases by 24 percent with a happy experience.
606597.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ჰარასის კლიენტები უფრო ბედნიერები ჩანან.
And Harrah’s customers appear to be a happier bunch.
606598.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
პროგრამის წევრები, არაწევრებთან შედარებით, კაზინოს უფრო ხშირად სტუმრობენ, იქ უფრო მეტ დროს ატარებენ და ჰარასში მეტ ფულს ხარჯავენ, ვიდრე კონკურენტ კაზინოებში.
Compared with nonmembers, member customers visit the company’s casinos more frequently, stay longer, and spend more of their gambling and entertainment dollars in Harrah’s rather than in rival casinos.
606599.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
მიუხედავად იმისა, რომ რეცესიის შედეგად ჰარასი და მთელი სათამაშო ინდუსტრია სერიოზულად დაზარალდა, მდგომარეობა გაუმჯობესების გზაზე დგას.
Although Harrah’s and the entire gaming industry were hit hard by the Great Recession, things are turning back around.
606600.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ჰარასი თავისი ინდუსტრიის წამყვანი კომპანიაა, რომლის შემოსავალი 2010 წელს 10 მილიარდ აშშ დოლარს შეადგენდა.
Through its acquisitions and the success of its Total Rewards program, Harrah’s is the biggest in its industry, with over $10 billion in revenue last year.
Previous Next