668044 Records found
Previous Next
602161.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
ინტერნეტმა ბიზნესსა და მომხმარებლებს შორის არსებული ტრადიციული ურთიერთობები სრულიად ამოაბრუნა.
The Internet has turned the traditional power relationship between businesses and consumers upside-down.
602162.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
ძველად უკმაყოფილო კლიენტს მხოლოდ ის შეეძლო, შეურაცხყოფა მიეყენებინა კომპანიის წარმომადგენლისათვის ან ქუჩის კუთხიდან ხმამაღლა ეყვირა საჩივრებზე.
In the good old days, disgruntled consumers could do little more than bellow at a company service rep or shout out their complaints from a street corner.
602163.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
დღეს კი მხოლოდ პერსონალური კომპიუტერი ან სმარტ-ტელეფონი და ინტერნეტია საკმარისი იმისათვის, რომ ეს ყველაფერი საჯარო გახდეს ბლოგებზე, ჩეთში, ონლაინ სოციალურ ქსელებში და ისეთ ე.წ. სიძულვილის გვერდებზე, რომლებიც ექსკლუზიურად ეძღვნება ყველაზე ნაკლებად საყვარელ კორპორაციებს.
Now, armed with only a PC or a smartphone and a broadband connection, they can take it public, airing their gripes to millions on blogs, chats, online social networks, or even hate sites devoted exclusively to their least favorite corporations.
602164.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
ვებგვერდები – „მე მძულს“ და „ნერვებს მიშლის“ უკვე ხშირად იქმნება.
“I hate” and “sucks” sites are becoming almost commonplace.
602165.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
ვიდეოები Sucks-ის ეტიკეტით მრავლად მოიპოვება იუტუბსა და სხვა ვიდეოგვერდებზე.
“Sucks” videos on YouTube and other video sites also abound.
602166.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
მაგალითად, თუ იუტუბის საძიებო სისტემაში ჩაწერთ Apple Sucks, მიიღებთ 4,660 ვიდეოს. მსგავსი ძიებით მაიკროსოფტის შესახებ ნახავთ 4,802 ვიდეოს.
For example, a search of “Apple sucks” on YouTube turns up 4,660 videos; a similar search for Microsoft finds 4,820 videos.
602167.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
Apple Sucks ძიება ფეისბუქზე 540 ჯგუფთან გაკავშირებთ.
An “Apple sucks” search on Facebook links to 540 groups.
602168.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
ზოგიერთი ეს გვერდი საკმაოდ ლეგიტიმურ პრეტენზიებს აფიქსირებს, რომლებზეც საჭიროა შესაბამისი რეაგირება.
Some of these sites, videos, and other Web attacks air legitimate complaints that should be addressed.
602169.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
სხვები, უფრო ანონიმური გვერდები, ერთგვარი შურისძიებაა, რომელიც უსამართლოდ ასხამს ლაფს ბრენდს და ლახავს კორპორაციულ რეპუტაციას.
Others, however, are little more than anonymous, vindictive slurs that unfairly ransack brands and corporate reputations.
602170.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
ზოგი შემოტევა კომპანიას ვერაფერს აკლებს, ზოგიერთი კი სერიოზულ თავის ტკივილად იქცევა.
Some of the attacks are only a passing nuisance; others can draw serious attention and create real headaches.
602171.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
როგორ უნდა მოახდინონ კომპანიებმა რეაგირება ონლაინ შემოტევებზე?
How should companies react to online attacks?
602172.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
უფრო მეტად მიზანშეწონილია დიპლომატია, თავშეკავება და ჩართულობა.
“Preemption, engagement, and diplomacy are saner tools.”
602173.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
ზოგიერთი კომპანია შეეცადა, ჩაეჩუმებინა კრიტიკოსები სასამართლო სარჩელებით, მაგრამ ძალიან ცოტამ თუ მიაღწია წარმატებას.
Some companies have tried to silence the critics through lawsuits, but few have succeeded.
602174.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
სასამართლო ასეთ კრიტიკას მიიჩნევდა დამოუკიდებელ აზრად და იცავდა სიტყვის თავისუფლებას.
The courts have tended to regard such criticism as opinion and, therefore, protected speech.
602175.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
იქიდან გამომდინარე, რომ სარჩელის შეტანა მომხმარებელთა ონლაინკომენტარების მიმართ საკმაოდ რთული აღმოჩნდა, კომპანიებმა სხვა ხერხებს მიმართეს.
Given the difficulties of trying to sue consumer online criticisms out of existence, some companies have tried other strategies.
602176.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
მაგალითად, მრავალი დიდი კომპანია რეგულარულად ყიდულობს ვებმისამართებს თავიანთი ფირმების სახელებისათვის, რომლებსაც წინ უსწრებს სიტყვები I hate ან მოსდევს sucks.com.
For example, most big companies now routinely buy up Web addresses for their firm names preceded by the words “I hate” or followed by “sucks.com.”
602177.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
შესაძლოა მომხმარებელთა შემოტევების დაბლოკვა, კონტრშეტევა ან საერთოდ, გაუქმება არაშორსმჭვრეტელური აღმოჩნდეს.
In general, attempts to block, counterattack, or shut down consumer attacks may be shortsighted.
602178.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
ამდენად, ყველაზე კარგი სტრატეგიაა მუდმივად ამ გვერდების მონიტორინგი.
Hence, the best strategy might be to proactively monitor these sites.
602179.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
„ყველაზე კარგი გადაწყვეტილებაა, თვითონ კლიენტთან საუბარი და პრობლემის გადაჭრის გზების ძიება და არა ყურის წაყრუება“, – გვირჩევს ერთი კონსულტანტი.
“The most obvious thing to do is talk to the customer and try to deal with the problem, instead of putting your fingers in your ears,” advises one consultant.
602180.
Principles of Marketing | Chapter 3. Real Marketing
ბლეიკმა გამოაქვეყნა გულის ამაჩუყებელი წერილი, რომელშიც მადლობას უხდიდა კრიტიკოს სკოტ ბერნსს, უბოდიშებდა გაბრაზებულ კლიენტებს და ჰპირდებოდა, რომ გამოასწორებდა.
Blake posted a heartfelt letter in which he thanked critic Scott Burns, apologized to angry customers, and promised to make things better.
Previous Next