668044 Records found
Previous Next
606181.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
მან იცის, რომ ბედნიერი მუშაკები კლიენტებსა და მომხმარებლებსაც ბედნიერად აგრძნობინებენ თავს.
It knows that happy, satisfied employees make for happy, satisfied customers.
606182.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
ფორ სიზონსის კლიენტების მომსახურების ტრადიციას ღრმად აქვს გადგმული ფესვები კომპანიის კულტურაში, რაც თავის მხრივ, ოქროს წესებს ემყარება.
The Four Seasons customer-service legacy is deeply rooted in the company’s culture, which in turn is grounded in the Golden Rule.
606183.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
შარპი აცხადებს: „ჩვენ სტუმრებს – კლიენტებს, ბიზნესპარტნიორებს თუ კოლეგებს – ნებისმიერ დროს ისე ვეპყრობით, როგორც ჩვენ გვსურს, რომ მოგვეპყრონ“.
“In all of our interactions with our guests, customers, business associates, and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us,” says Sharp.
606184.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
ფორ სიზონსში ზუსტად ასეთი ატმოსფერო სუფევს, ვინაიდან მას დაქირავებული ჰყავს საუკეთესო პერსონალი, რომელსაც თანდათან უნერგავს სიამაყის გრძნობას და უზრდის მოტივაციას, გაითავისონ, რა მნიშვნელობა აქვს საუკეთესო მომსახურებას.
The Four Seasons brings this culture to life by hiring the best people, orienting them carefully, instilling in them a sense of pride, and motivating them by recognizing and rewarding outstanding service deeds.
606185.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
ყველაფერი შესაბამისი ადამიანების დაქირავებით იწყება რომლებიც ფორ სიზონსის კულტურას მოერგებიან.
It all starts with hiring the right people—those who fit the Four Seasons culture.
606186.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
„სანამ სამსახურში ავიყვანთ, ყველა კანდიდატი – სარეცხის დამკეცავი თუ იოგის მასწავლებელი – სულ ცოტა, ოთხ გასაუბრებას გადის, – ჩვენ ვეძებთ ისეთ თანამშრომლებს, რომლებსაც სჯერათ, რომ ისევე უნდა მოექცნენ სხვებს, როგორც თვითონ სურთ, რომ მოექცნენ“.
“Every job applicant, whether hoping to fold laundry or teach yoga, goes through at least four interviews. We look for employees who share that Golden Rule—people who, by nature, believe in treating others as they would have them treat us.”
606187.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
როგორც კი სამსახურში აიყვანენ, ყველა ახალი თანამშრომელი გადის სამთვიან მოსამზადებელ კურსს, იმპროვიზაციის სავარჯიშოების ჩათვლით, რაც მათ ეხმარება სრულად გაიგონ კლიენტების საჭიროებები და განსაზღვრონ მათი ქცევები.
Once on board, all new employees receive three months of training, including improvisation exercises that help them to fully understand customer needs and behavior.
606188.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
ფორ სიზონსში მუდმივი გადამზადება მიმდინარეობს.
At the Four Seasons, the training never stops.
606189.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
კომპანიისთვის მეტად მნიშვნელოვანია ის ადამიანები, რომლებიც იქ მუშაობენ და კულტურა, რომლითაც ისინი ხელმძღვანელობენ.
But even more important are the people themselves and the culture under which they work.
606190.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
შარპი აცხადებს: "მე შემიძლია ადამიანი გავზარდო ოფიციანტად, მაგრამ შეუძლებელია შეცვალო მასში გამჯდარი უარყოფითი დამოკიდებულება."
“I can teach anyone to be a waiter,” says Sharp. “But you can’t change an ingrained poor attitude."
606191.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
"ჩვენ ისეთ ადამიანებს ვეძებთ, რომლებისთვისაც კარისკაცობა საამაყოა“.
We look for people who say, ‘I’d be proud to be a doorman.
606192.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
შედეგად, ფორ სიზონსის მუშაკებს კარგად ესმით სასურველი მომსახურების არსი და ძალისხმევას არ იშურებენ მის უზრუნველსაყოფად.
As a result, Four Seasons employees know what good service is and are highly motivated to give it.
606193.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
ყველაზე მნიშვნელოვანია ის ფაქტი, რომ ფორ სიზონსი ნებისმიერ ადამიანს ისე ეპყრობა, როგორც მნიშვნელოვან სტუმარს.
Most importantly, once it has the right people in place, the Four Seasons treats them as it would its most important guests.
606194.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
ყველა მუშაკი მკერავები, მსახურები, თხილამურის ინსტრუქტორები და გენერალური მენეჯერი – ერთად მიირთმევენ სასტუმროს კაფეში.
All employees—for example, seamstresses, valets, the ski concierge, and the general manager—eat together regularly, free, in the hotel cafeteria.
606195.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
მათ შესაძლოა სუფრაზე თეთრი ქათქათა გადასაფარებლები ან ღვინის ასორტიმენტი არ აქვთ, მაგრამ საკვები და მეგობრული სამუშაო გარემო საუკეთესოა.
It may not have white linen or a wine list, but the food and camaraderie are good.
606196.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
გამაოგნებელი შეღავათია ყველა მუშაკისათვის სასტუმროში რამდენიმე დღით უფასოდ გაჩერება.
Another killer perk for all employees: free rooms.
606197.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
6 თვის შემდეგ ნებისმიერ მუშაკს შეუძლია წელიწადში სამი დღე-ღამე უფასოდ გაჩერდეს ფორ სიზონსის ნებისმიერ სასტუმროსა თუ კურორტზე.
After six months, any staffer can stay three nights free per year at any Four Seasons hotel or resort.
606198.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
ერთი წლის შემდეგ ეს რიცხვი შესაბამისად იზრდება 6 დღე-ღამემდე და თანდათან იმატებს.
That number increases to six nights after a year and steadily thereafter.
606199.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
მიუხედავად იმისა, რომ წელიწადში თითოეულ მუშაკზე რამდენიმე ათასი აშშ დოლარი იხარჯება, მათგან მიღებული შემოსავალი მაინც შეუდარებელია.
Although the benefit may cost a few thousand dollars a year per employee, the returns seem invaluable.
606200.
Principles of Marketing | Chapter 8. Real Marketing
თანამშრომლები ასეთ შეღავათს ძალიან აფასებენ, უხარიათ და ყოველი მათგანი ისევე ნასიამოვნებია, როგორც მათი სტუმრები.
The room stays make employees feel as important and pampered as the guests they serve.
Previous Next