მოიძებნა 668044 ჩანაწერი
წინა შემდეგი
605801.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
ავიახაზების მგზავრებს ხელში მხოლოდ ბილეთი უჭირავთ და იმ დაპირების ამარა არიან, რომ ისინი ბარგთან ერთად უსაფრთხოდ ჩავლენ დანიშნულების ადგილას.
Airline passengers have nothing but a ticket and a promise that they and their luggage will arrive safely at the intended destination.
605802.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
გაურკვევლობის შესამცირებლად მყიდველები ელოდებიან მომსახურების ხარისხზე „მინიშნებებს“.
To reduce uncertainty, buyers look for “signals” of service quality.
605803.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
ისინი აკეთებენ დასკვნებს მომსახურების ხარისხის შესახებ იმ ადგილის, ადამიანების, ფასის, მოწყობილობისა და მომსახურე პერსონალთან ურთიერთობა-კომუნიკაციის საფუძველზე, რომელსაც ხედავენ.
They draw conclusions about quality from the place, people, price, equipment, and communications that they can see.
605804.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
ამდენად, მომსახურების მომწოდებლის მიზანია მომსახურება მატერიალური გახადოს.
Therefore, the service provider’s task is to make the service tangible.
605805.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
ერთ-ერთი ანალიტიკოსი ამას უწოდებს ფაქტების მართვას, რომლის დროსაც მომსახურების უზრუნველმყოფი ორგანიზაცია კლიენტებს მისი შესაძლებლობების ჩამოყალიბებულ და სამართლიან მტკიცებულებას აწვდის.
One analyst calls this evidence management, in which the service organization presents its customers with organized, honest evidence of its capabilities.
605806.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
მეიოკლინიკი საკმაოდ წარმატებით ახორციელებს ფაქტების მართვას: როდესაც საქმე ეხება საავადმყოფოებს, ძალიან რთულია პაციენტისათვის, შეაფასოს „პროდუქტი“.
The Mayo Clinic practices good evidence management: When it comes to hospitals, it’s very hard for the average patient to judge the quality of the “product”.
605807.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
ამდენად, როდესაც სამედიცინო დაწესებულებაზე ვსაუბრობთ, ხშირად ქვეცნობიერად ვხვდებით დეტექტივები, რომლებშიც პერსონაჟები მტკიცებულების ძიებაში არიან.
And so, when we’re considering a medical facility, most of us unconsciously turn into detectives, looking for evidence.
605808.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
მეიო კლინიკი ყველაფერს დაკვირვებით ეკიდება.
The Mayo Clinic doesn’t leave that evidence to chance.
605809.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
იგი პაციენტებსა და მათ ოჯახებს საკუთარი ძლიერი მხარეებისა და ღირებულებების კონკრეტულ მტკიცებულებას სთავაზობს.
The Mayo Clinic offers patients and their families concrete evidence of its strengths and values.
605810.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
კლინიკის მომსახურე პერსონალი უმაღლეს დონეზეა მომზადებული, რათა პაციენტებს აგრძნობინონ, რომ ისინი უმნიშვნელოვანეს პირები არიან.
Inside, staff is trained to act in a way that clearly signals Mayo Clinic’s patient-first focus.
605811.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
„ჩემი ექიმი სახლში მირეკავს მოსაკითხად, ამბობს ერთი პაციენტი, — მას უნდა მაქსიმალურად მოერგოს ჩემს განრიგს“.
“My doctor calls me at home to check on how I am doing,” marvels one patient. “She wants to work with what is best for my schedule”.
605812.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
კლინიკაც თავისი დანადგარებით და მოწყობილობებით ხელს უწყობს ამას.
The clinic’s physical facilities also send the right signals.
605813.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
ისინი თავშესაფარს სთავაზობენ ადამიანებს, იქ სუფევს ურთიერთპატივისცემისა და ზრუნვის ატმოსფერო და მომსახურე პერსონალიც უაღრესად კომპეტენტურია.
They’ve been carefully designed to offer a place of refuge, convey caring and respect, and signal competence.
605814.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
თუ სხვების აზრიც გაინტერესებთ, შედით ვებგვერდზე და გაეცანით მათ მოსაზრებებს, ვინც ერთხელ უკვე ეწვია ამ კლინიკას ან იქ მუშაობს.
Looking for external confirmation? Go online and hear directly from those who’ve been to the clinic or work there.
605815.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
მეიო კლინიკი ახლა უკვე იყენებს სოციალურ ქსელებს — ბლოგებს, ფეისბუქს, იუტუბს - რათა კიდევ უფრო გააძლიეროს პაციენტთა შთაბეჭდილებები.
The Mayo Clinic now uses social networking—everything from blogs to Facebook and YouTube—to enhance the patient experience.
605816.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
მაგალითად, მის ერთ-ერთ ბლოგზე შეარინგ მეიო, პაციენტები და მათი ოჯახის წევრები ჰყვებიან თავიანთ შთაბეჭდილებებს, ხოლო მეიოს მუშაკები საზოგადოებას უზიარებენ ფარდის მიღმა მომხდარ ისტორიებს.
For example, on the Sharing Mayo Clinic blog, patients and their families retell their Mayo experiences, and Mayo employees offer behind-the-scenes views.
605817.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
უაღრესად დადებითი რეკლამის, ერთმანეთის აზრების გაზიარებისა და კლიენტების ლოიალურობის შედეგია ის, რომ მეიო კლინიკმა მინიმალური დანახარჯებით შექმნა საკმაოდ მძლავრი ბრენდი ჯანდაცვაში.
Exceptionally positive word of mouth and abiding customer loyalty have allowed the Mayo Clinic to build what is arguably the most powerful brand in health care with very little advertising.
605818.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
ექიმი ტორატ სანდთი, გულის ქირურგი და მეიოს მარკეტინგის ხელმძღვანელი ამბობს, რომ „მათთვის უპირველესია პაციენტისათვის შეთავაზებული მომსახურების ხარისხი“.
“The quality of the patient experience is key,” says Dr. Thoraf Sundt, a heart surgeon and chair of Mayo’s marketing committee.
605819.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
საქონელს აწარმოებენ, შემდეგ ინახავენ, მოგვიანებით კი ყიდიან და სულ ბოლოს მოიხმარენ.
Physical goods are produced, then stored, later sold, and still later consumed.
605820.
მარკეტინგის საფუძვლები | თავი 8. პროდუქტი, მომსახურება და ბრენდი: მყიდველისთვის ფასეულობების შექმნა
მომსახურება კი ჯერ იყიდება და მხოლოდ ამის შემდეგ მოიხმარება და იწარმოება ერთდროულად.
In contrast, services are first sold and then produced and consumed at the same time.
წინა შემდეგი