668044 Records found
Previous Next
606541.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
პროგრამა თავიდანვე ეფექტურად მუშაობდა, მაგრამ ჭკვიანური დაბანდებებით და მუდმივი მიზანმიმართული მუშაობით უდიდეს წარმატებას მიაღწია.
The program worked well from the start. But through smart investments and a continued focus, Harrah’s has hit the CRM jackpot.
606542.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
პროგრამა დაახლოებით ასე მუშაობს: ტოტალ რივორდსის ჯგუფის წევრები იღებენ ქულებს იმის მიხედვით, თუ რა რაოდენობის თანხა დახარჯეს ჰარასში.
The mechanics of the program go something like this: Total Rewards members receive points based on the amount they spend at Harrah’s facilities.
606543.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
შემდეგ მათ შეუძლიათ გამოიყენონ ეს ქულები სხვადასხვა შენაძენისთვის ან ფასზე შეღავათის მიღებაში: საკვებზე, სხვადასხვა საქონელზე, სასტუმროს ოთახებსა და შოუს ბილეთებზე.
They can then redeem the points for a variety of perks, such as cash, food, merchandise, rooms, and hotel show tickets.
606544.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ტოტალ რივორდსის სიმარტივე მნიშვნელოვანია მოცულობისა და მოქნილობის თვალსაზრისით.
The simplicity of Total Rewards gains power in volume and flexibility.
606545.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
გასული ათწლეულის მანძილზე მრავალი შენაძენის მეშვეობით, ჰარასმა მთელ აშშ-ში 50-მდე უძრავი ქონების ობიექტი იყიდა და სხვადასხვა ბრენდის სახელით ამუშავებს. კერძოდ, ეს ბრენდებია: ჰარასი, სიზარსი, ბალისი, პლანეტ ჰოლივუდი, ფლამინგო და შოუბოუთი.
Through numerous acquisitions over the past decade, Harrah’s has grown to more than 50 properties under several brands across the United States, including Harrah’s, Caesars, Bally’s, Planet Hollywood, the Flamingo, and Showboat.
606546.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
პარასის მომხმარებლების 80%-ზე მეტი საერთო ჯამში 40 მილიონი — იყენებს ტოტალ რივორდსის ბარათს.
Over 80 percent of Harrah’s customers—40 million in all—use a Total Rewards card.
606547.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ეს, აშშ-ის მასშტაბით, დაახლოებით ერთია 6 ზრდასრული ადამიანიდან, რაც მონაცემების შეგროვების თვალსაზრისით, საკმაოდ დიდი ციფრია.
That’s roughly one out of six adults in the United States. That’s a big pile of data points.
606548.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
გარდა ამისა, ჰარასი სხვადასხვა მარკეტინგულ კვლევებსაც აწარმოებს.
Added to this, Harrah’s regularly surveys samples of its customers to gain even more details.
606549.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
მყიდველთა შეცნობა.
CUSTOMER INSIGHTS.
606550.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ამ მონაცემების ანალიზი ჰარასს საშუალებას აძლევს, ღრმად ჩასწვდეს თავისი კაზინოს ოპერაციებს.
Analyzing all this information gives Harrah’s detailed insights into its casino operations.
606551.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
მაგალითად, „ვიზუალიზაციის კომპიუტერული პროგრამის“ მეშვეობით შესაძლებელია კაზინოს იატაკის „გახურების სურათის“ შექმნა, როდესაც სათამაშო აპარატები ფუნქციონირების პიკზე არიან, იატაკი წითლდება და შემდეგ, როდესაც აქტივობა იცვლება, ლურჯდება ან თეთრდება.
For example, “visualization software” can generate a dynamic “heat map” of a casino floor, with machines glowing red when at peak activity and then turning blue and then white as the action moves elsewhere.
606552.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
მნიშვნელოვანია, რომ ჰარასი ყოველი კლიენტის მიერ გამოთქმულ აზრს ითვალისწინებს, რათა შეიტყოს სიახლეები ადამიანების – მათი ხასიათის, საქციელის, ვინაობის შესახებ. ასევე რამდენად ხშირად სტუმრობენ კაზინოს, რამდენ ხანს რჩებიან იქ, როგორ ერთობიან და თამაშობენ.
More importantly, Harrah’s uses every customer interaction to learn something new about individuals—their characteristics and behaviors, such as who they are, how often they visit, how long they stay, and how much they gamble and entertain.
606553.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
„ჩვენ ვაკონტროლებთ, რა მოგწონთ — ოქრო... სპეციალური ღვინო, დაბალი ბალიშები; ანიჭებთ თუ არა უპირატესობას იმას, რომ თქვენი ოთახი იყოს ლიფტთან ახლოს, რა თამაშებს თამაშობთ, რა ადგილებს სტუმრობთ, და რა შემოთავაზებები შეიძინეთ“, - აცხადებს დავიდ ნორტონი, კომპანიის მარკეტინგის მთავარი სპეციალისტი.
“We know if you like gold ... chardonnay, down pillows; if you like your room close to the elevator, which properties you visit, what games you play, and which offers you redeemed,” says David Norton, Harrah’s chief marketing officer.
606554.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ჰარასმა დაადგინა, რომ მისი კლიენტების 26% კომპანიის შემოსავლებს 82%-მდე ზრდის და ეს ე.წ. საუკეთესო მომხმარებლები სულაც არ არიან ე.წ. კაზინოს ექსკლუზიური კლიენტები.
Harrah’s has learned that 26 percent of its customers produce 82 percent of revenues. And these best customers aren’t the “high-rollers” that have long been focus of the industry.
606555.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
ისინი უბრალო ადამიანები არიან ყოველდღიური ცხოვრებიდან – საშუალო ასაკისა და პენსიაზე გასული მასწავლებლები, ქარხნის მუშები და ზოგჯერ ბანკირები და ექიმებიც კი, რომელთაც კარგი შემოსავალი და თავისუფალი დრო აქვთ.
Rather, they are ordinary folks from all walks of life—middle-aged and retired teachers, assembly line workers, and even bankers and doctors who have discretionary income and time.
606556.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
პარასის „დაბალი აქტივობის“ მქონე კლიენტების მიმართ არსებული სტრატეგია ემყარება აღმოჩენას, რომ ეს კლიენტები კაზინოს შესაძლოა ერთი საღამოთი უფრო ესტუმრონ, ვიდრე მთელი ღამით დარჩნენ სასტუმროში.
Harrah’s “low-roller” strategy is based on the discovery that these customers might just visit casinos for an evening rather than staying overnight at the hotel.
606557.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
და დიდი ალბათობა არსებობს იმისა, რომ ისინი „სლოტებს“ უფრო ითამაშებენ, ვიდრე „სამაგიდო თამაშებს“.
And they are more likely to play the slots than the tables.
606558.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
რა ამოძრავებს ამ ადამიანებს? უმეტესწილად – აზარტი.
What motivates them? It’s mostly the intense anticipation and excitement of gambling itself.
606559.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
კრის ჰარტი, პარასის ვიცე-პრეზიდენტი მოგვითხრობს ერთ-ერთი კვლევის შესახებ, რომელშიც 14,000 წევრი იყო ჩართული.
Kris Hart, vice president of brand management for Harrah’s, reports on a survey of 14,000 Total Rewards members.
606560.
Principles of Marketing | Chapter 4. Company Case
„ჩვენ ვაწარმოებთ ინტენსიურ ფსიქოგრაფიულ სეგმენტაციას – ვაკვირდებოდით იმას, თუ რა ამოძრავებდა თითოეულ ადამიანს.
We did a lot of psychographic segmenting—looking at what were the drivers of people’s behavior.
Previous Next